Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 décembre 2025
La présente politique décrit la manière dont AGENCE NOVIA, exploitant le site maison-veilleuse.fr, collecte, utilise et protège les données personnelles de ses Clients et visiteurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
AGENCE NOVIA — Appartement 1, 47 Rue Elie Dessaint, 59169 Roucourt — Email : contact@maison-veilleuse.fr.
2. Données collectées
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse postale, email, téléphone
- Données de commande : produits, montant, historique
- Données de paiement (traitées exclusivement par notre prestataire sécurisé, jamais stockées sur nos serveurs)
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
3. Finalités
- Traitement et suivi des commandes
- Gestion du compte client
- Service client et réclamations
- Envoi d'informations commerciales (avec consentement)
- Statistiques et amélioration du site
- Respect des obligations légales et comptables
4. Bases légales
Exécution du contrat (commandes), consentement (newsletter, cookies non essentiels), obligation légale (facturation), intérêt légitime (sécurité du site).
5. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Compte client : 3 ans à compter de la dernière activité
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
6. Destinataires
Vos données sont destinées aux services internes de Maison Veilleuse ainsi qu'à nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de paiement, transporteur, plateforme d'envoi d'emails). Aucune donnée n'est revendue à des tiers.
7. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires (hébergement, analytics) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à contact@maison-veilleuse.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
Le site utilise des cookies pour le bon fonctionnement (panier, session), pour mesurer l'audience et, sous réserve de votre consentement, à des fins marketing. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences depuis le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
10. Sécurité
Maison Veilleuse met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement SSL, accès restreints, sauvegardes régulières).